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RIP Poster Print V14 サポート終了のお知らせ

弊社より販売しておりました、ErgosoftRIPの下記対象製品のサポート終了についてご案内申し上げます。

対象製品はすでにメーカーでの販売・サポートを終了しておりますが、弊社ではこれまでできる限りサポートを続けてまいりました。

しかしながら、メーカーから販売店向けに発行されるサポート用ライセンスの提供は終了したとの連絡が入り、突然ではございますが、今月末(2021年1月末)をもって対応を終了いたします

長年ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

現在、弊社では最新版
RIPソフト『Ergosoft 16』シリーズを販売しております。この機会にぜひErgosoft 16へのバージョンアップもご検討ください。


1.サポート終了対象製品(Ergosoft社 RIP V14シリーズ)
Poster Print V14シリーズ(SE , Full , Pro など)
TexPrint V14シリーズ
V15につきましても、メーカーでの販売・サポートはすで終了しております。
 今回は対象ではありませんが、Ergosoft 16へのバージョンアップをご検討ください。

2.サポート終了期日
2021年1月29日(金)

3.後継製品について
最新OSWin10)に正式対応し、機能面も使い勝手も向上した最新版へのバージョンアップをご検討いただければ幸いです。
Ergosoft16https://www.sanryu.com/rip.html

4.お問い合わせ
本件に関するお問い合わせは、弊社まで。
株式会社サンリュウ(TEL:048-446-6786)


Ergosoft社RIP Ver15、Ver16ではPDFファイルを推奨

Ergosoft社RIP Ver15、Ver16での印刷データファイル(RIPに読み込ませる画像)につきまして、メーカーよりPDFファイルを推奨するとの案内がありました。

すでにErgosoft社RIP Ver15、Ver16をご使用されているお客様については新規の印刷データはPDFファイルにてご用意することをお勧めします。

PDFデータで画像を用意する場合に設定などはこちらをご参照ください。
PDF保存時の推奨設定

なお、Ver15にてEPS画像を使ったさいの実際のトラブル事例について以下にてご説明していますので、ぜひご一読ください。

トラブル事例のご紹介と対策について

ご不明点、ご相談などお気軽に(株)サンリュウへお問い合わせください。

トラブル事例のご紹介と対策について

今回は、実際にお問い合わせをいただたトラブル事例とその対策についてご紹介します。
同様のトラブルでお客様の生産がストップすることが無いよう、ご理解とご協力をいただければ幸いです。

以下は概要のご説明です。詳細については、リンク先PDFをご確認ください。

■事例1印刷時のトラブル
Ergosoft社のRIPソフトウェア(以下RIP)が正確に処理できない画像ファイルを使用したため、RIPでお客様が意図したような印刷結果が得られずトラブルになりました。
PDF形式の画像ファイルを使用すると一番トラブルが少なく運用できるとErgosoft社が推奨しているため、弊社としましても、今後はPDF形式をご利用いただくことをお勧めいたします。

詳細はこちら → 印刷時のトラブル

 

■事例2 転写後のトラブル
使用する転写紙のロット番号が切り替わるさいに試作が行われず、本生産後の検品で問題が発見され、大きな損失となりました(転写紙、インク、生地など)。
今後は、生産(資材)ロット番号ごとにテスト印刷及び転写品質の確認をしてから、本生産(印刷)をしていただくことになりました。

詳細はこちら → 転写後のトラブル

ご質問やご相談がありましたら、(株)サンリュウまでお気軽にお問い合わせください。

旧バージョン RIPサポート終了のお知らせ

日頃より、弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

さて、弊社より販売しておりましたErgosoft社RIPの一部製品(以下、旧バージョン)のサポート終了についてご案内申し上げます。

旧バージョンはすでにメーカーでの販売・サポートを終了しておりますが、弊社ではこれまで、できる限りサポートを続けてまいりました。
しかしながらサポートにかかるコストも増大し、今後も対応を継続していくことが困難な状況であるとの判断から、誠に勝手ながらサポートを終了させていただきます。
長年ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

現在、弊社では最新バージョンのv15を販売しております。サポート終了期日までにv15へのバージョンアップもご検討ください。
今後もサービス向上のため鋭意努力して参ります。何卒よろしくお願い申し上げます。

1.サポート終了対象製品(Ergosoft社 RIP)
製品バージョン: v6, v7, v8, v9, v10, v11, v12, v2008

※v14につきましても、メーカーでの販売・サポートを終了しております。
今回の対象には含まれませんが、同様にv15へのバージョンアップをご検討ください。

2.サポート終了期日 2018年09月30日

3.後継製品について
最新OS(Win10)に正式対応し、機能面も使い勝手も向上した最新版へのバージョンアップをご検討いただければ幸いです。
Ergosoft RIP v15 https://www.sanryu.com/rip.html

4.お問い合わせ・連絡先
本件に関するお問い合わせは下記までお願いいたします。

担 当:
メール:迷惑メールが多いため、非公開としました。担当までご連絡ください。
電話:048-446-6786
FAX:048-446-6761

旧バージョンRIPソフトサポート終了案内.pdf

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2018-03-29追記
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バージョンアップ価格について
正確な価格はお見積もり依頼を頂くようお願いいたします。
参考例
・Version 14 SE から Version 15 Essential  77,000円
・Version 14 FULL から Version 15 Production  140,000円
※その他、諸費用が必要になることがあります。

Version15からライセンス体系が変更されました。
プリンタ毎に「License Name」と「Level」が決められています。
Version15にバージョンアップ後、Version15で使用しているプリンタAを、別のLicense Nameの
プリンタBに切り替える場合、プリンタB(別のLicense Name)の対応したLevelのドライバーを
新規購入する必要がございます。
※プリンタの故障や老朽化、メーカーの販売終了など理由は問わず、新規購入が必要です。
※Version14では、License NameやLevelは無く、カテゴリだけでした。
※Version14 FULL版等では、同じカテゴリに属するプリンタは使用可能でしたが、Version15から
は、別のLicense Nameのプリンタは使用できないということです。

Windows Update後 Ergosoft RIP が起動しないお客様へ

Windows Update後に、プリントクライアントが見つからないというエラーで、ErgoSoft RIPが起動しない事態が発生することがあります。

Ver.15に関しては、ErgoSoftからHotfixがリリースされました。
通常のお客様は方法1のHotfixのインストールでご対応ください。

Ver.14のお客様、バージョンに関わらず開発版を利用している場合など特別な場合は方法2でご対応ください。

ご面倒をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

▼方法1:Hotfixのインストール

この手順に従って、インストールしてください。
手順の前半に記載されているバックアップ作業は必ず実施してください。
事前にバックアップをしなかった場合の復旧調査、および復旧作業は、有償とさせていただきます。

▼方法2:windowsupdateの更新プログラムをアンインストール

こちらなどを参考に、更新プログラムをアンインストールしてください。

その後、こちらなどを参考に、WindowsUpdateの自動更新をOFFにしてください。
※自動更新が有効になっていると、次回更新時にアンインストールした更新プログラムが再インストールされることがあります。

※HotFixなど対応済みのバージョンに更新(再インストール)した場合、自動更新はONに戻すことをご検討ください。
ONに戻す方法は、こちらに記載されています。

対象となる更新プログラムは、KB4056892です。
別の名称として次の場合があります。
KB4056888, KB4056890, KB4056891, KB4056893, KB4056895, KB4056896, KB4056898, KB4056899

 

ErgoSoft社パートナーロゴ付き宣誓書

ErgoSoft社RIPの輸入販売を20年以上にわたって継続
ErgoSoft社パートナーロゴ付き宣誓書

当社は、スイスのErgoSoft社ソフトRIPの輸入販売を20年以上にわたって継続しています。看板業界はもとより、その高いカラーマネジメント機能が評価され、現在では繊維印刷業界での最も知られた高性能RIPとしてその利用が拡大しています。当初は他社のRIPを標準搭載していた日本の各メーカーもこぞってErgoSoft社RIPの簡易版を各種プリンターに標準搭載するようになってきました。当社としましても、誇らしい限りです。

当社は顧客への直接販売だけでなく、販売店や、ErgoSoft社RIPをOEM販売するプリンタメーカー様にも商品を卸しています。このような取引様から、「ErgoSoft社の正規輸入業者であることを示せ」というご依頼もあり、添付のような ErgoSoft社がパートナーとして認める相手に使用を許可するロゴ入りの宣誓書を掲示することにしました。

私どもは、お客様の様々なご要望に応じて、出向してのプロファイル作成をお受けしています。RIPの持つ機能を最大限に発揮させる技術サービス力を磨いています。ご使用中のお客様だけでなく、新規導入をご検討のお客様も、お困りの課題などありましたら、ご遠慮なく当社にお声をかけて頂きますようお願い申し上げます。