Windows Update後に、プリントクライアントが見つからないというエラーで、ErgoSoft RIPが起動しない事態が発生することがあります。
Ver.15に関しては、ErgoSoftからHotfixがリリースされました。
通常のお客様は方法1のHotfixのインストールでご対応ください。
Ver.14のお客様、バージョンに関わらず開発版を利用している場合など特別な場合は方法2でご対応ください。
ご面倒をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
▼方法1:Hotfixのインストール
この手順に従って、インストールしてください。
手順の前半に記載されているバックアップ作業は必ず実施してください。
事前にバックアップをしなかった場合の復旧調査、および復旧作業は、有償とさせていただきます。
▼方法2:windowsupdateの更新プログラムをアンインストール
こちらなどを参考に、更新プログラムをアンインストールしてください。
その後、こちらなどを参考に、WindowsUpdateの自動更新をOFFにしてください。
※自動更新が有効になっていると、次回更新時にアンインストールした更新プログラムが再インストールされることがあります。
※HotFixなど対応済みのバージョンに更新(再インストール)した場合、自動更新はONに戻すことをご検討ください。
ONに戻す方法は、こちらに記載されています。
対象となる更新プログラムは、KB4056892です。
別の名称として次の場合があります。
KB4056888, KB4056890, KB4056891, KB4056893, KB4056895, KB4056896, KB4056898, KB4056899